De acuerdo a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación, salvo excepción legal. El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tanto el correo electrónico como la dirección postal a la que podrá dirigir su solicitud aparecen al final de las presentes condiciones de compra.
Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. MONSÓ Y BENET, S.L. comunicará sin demora al cliente en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento, en caso de recibir el ejercicio de este derecho a través de correo electrónico.
MONSÓ Y BENET, S.L. reembolsará todo pago recibido del cliente, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del cliente. MONSÓ Y BENET, S.L. efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente exprese lo contrario y siempre y cuando este no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, en caso de que el cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, MONSÓ Y BENET, S.L. no estará obligada a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
El cliente deberá devolver los productos que conformen el pedido objeto de la devolución a MONSÓ Y BENET, S.L. en perfecto estado, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato a MONSÓ Y BENET, S.L.. Se considerará cumplido este plazo si el cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales. El cliente sólo soportará los costes directos de devolución del pedido. El cliente será responsable de la disminución de valor de los títulos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
En un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción , si el artículo que ha recibido no funciona correctamente o no se corresponde con aquello que había pedido, procederemos con la sustitución del producto corriendo nosotros con los gastos de devolución mediante nuestro servicio de devoluciones previa autorización de nuestro departamento comercial.
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibió. Por lo tanto, los artículos deben ser devueltos nuevos, sin usar, completos y en su embalaje original.
Puede reclamar que un artículo está defectuoso durante los dos años posteriores a la fecha de recepción de los mismos. El producto disfruta de una garantía legal por un defecto de conformidad respaldada por el fabricante. Dicha garantía se aplica sólo en los casos en que el artículo se haya utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por el fabricante, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario
MONSO Y BENET no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.
El usuario puede cancelar un pedido en cualquier momento antes de que haya sido expedido de nuestro almacén. La cancelación del pedido se debe solicitar a nuestro servicio de Atención al Cliente.
El importe del pedido será reembolsado a través del mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días desde el momento de la cancelación.